¡No más esperas en línea!

Sofía es la nueva asistente virtual de la familia envía, ella será tu mejor aliada para rastrear tus envíos.

Actualidad 21/01/2021

¿Cómo funciona?

  1. 1) Comunícate con ella a través de los siguientes números telefónicos según la ciudad donde te encuentres:
  • Bogotá: (1) 4954711

  • Cali: (2) 3842966

  • Medellín: (4) 4310098

  • Barranquilla: (5) 3198640

  • Pereira: (6) 3111600

  • Bucaramanga: (7) 6916977

  • Ibagué: (8) 2795399

  • Neiva: (8) 8729419

  • Cartagena: (5) 6439490

2) Cuando Sofía te conteste, te sugerimos decir “Quiero rastrear mi envío” , “rastrear mi envío” o algo similar.

3) Después Sofía te pedirá el número de guía, al dictarlo, debes hacerlo dígito por dígito. Es decir, uno(1), tres(3). No trece (13).

4) Finalmente, ella te dará toda la información rápido y en tiempo real.

Ten en cuenta los siguientes tips para que la comunicación con Sofía sea fluida y sin confusiones.

  •  En lo posible no uses el altavoz de tu teléfono.

  •  Evita interrumpir a Sofía, al ser una agente virtual debes permitir que termine de hablar para responder.

  •  Procura no hablar tan rápido.

arrow